Termeni și Condiții

1. Definiții

Vânzător / Operator site – Simplu-Shop
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Produse – bunurile sau serviciile oferite spre vânzare prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic prin care clientul solicită achiziția de produse sau servicii.

2. Drepturile și obligațiile părților

Simplu-Shop se obligă:

să livreze produsele prezentate pe site;
să respecte termenele de livrare;
să asigure confidențialitatea datelor personale ale clienților;
să ofere garanție conform legislației în vigoare.

Clientul se obligă:

să furnizeze informații corecte pentru facturare și livrare;
să achite contravaloarea produselor/serviciilor comandate;
să respecte legislația în vigoare privind utilizarea produselor/serviciilor.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot face online, prin intermediul site-ului, 24/7 (cu exceptia cazului in care sunt probleme tehnice sau actualizari in desfasurare).
După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare automată. Confirmarea comenzii nu garantează disponibilitatea produsului; în cazul în care acesta nu este disponibil, clientul va fi informat și i se vor returna eventualele sume achitate.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON), conform legislației române.
Metode de plată acceptate:

plata ramburs (numerar la curier);
plata online cu cardul;

5. Livrarea produselor

Livrarea se face prin Sameday, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Pentru retur, clientul trebuie să notifice vânzătorul prin email la simplu.shopro@gmail.com și să completeze formularul de retur disponibil pe site.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

Produse exceptate de la retur:

bunuri personalizate;
produse care se pot deteriora rapid;
produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

7. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător/distribuitor.

8. Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Simplu-Shop colectează și procesează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor.

Clientul are următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare;
dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul de restricționare a prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor.

Orice solicitare privind datele personale se poate trimite pe email la simplu.shopro@gmail.com

9. Limitarea răspunderii

Simplu-Shop nu este responsabilă pentru eventuale diferențe minore între imaginile produselor afișate pe site și produsele livrate, diferențe ce pot apărea din cauza setărilor ecranului sau schimbărilor realizate de producător.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu apărut între Simplu-Shop și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.